KELLER LUZERN — Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 14. September 2026

Bei KELLER LUZERN arbeiten wir mit mehreren Fulfillment- und Lagerstandorten zusammen, um Bestellungen effizient zu bearbeiten und an Kundinnen und Kunden in verschiedenen Regionen zu liefern.

Wir versenden derzeit in ausgewählte Länder in Europa, die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich und Kanada.

1. Bearbeitungs- und Versandzeiten

Die meisten Bestellungen werden nach erfolgreicher Bestellung und bestätigtem Zahlungseingang vom jeweils zuständigen Lager bearbeitet und versendet.

Unsere voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

5–10 Werktage

Die Lieferzeit kann abhängig vom Zielland, Lagerstandort, der Produktverfügbarkeit, dem Versanddienstleister, der Zollabfertigung und anderen Faktoren variieren.

Der angegebene Zeitraum von 5–10 Werktagen ist keine garantierte Lieferfrist.

Bestimmte Zielorte können aufgrund von Zollabfertigung, lokalen Versanddienstleistern, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle zusätzliche Zeit benötigen.

2. Mehrere Lagerstandorte

KELLER LUZERN arbeitet mit mehreren Lager- und Fulfillment-Standorten.

Abhängig vom gekauften Produkt und Ihrer Lieferadresse kann Ihre Bestellung von dem Lager versendet werden, das am besten für die Bearbeitung Ihrer Bestellung geeignet ist.

Daher kann Folgendes vorkommen:

• Ihre Bestellung wird von unterschiedlichen Standorten versendet.
• Bestellungen mit mehreren Produkten können in mehreren Paketen ankommen.
• Trackinginformationen können zu unterschiedlichen Zeitpunkten verfügbar werden.
• Der Versanddienstleister kann je nach Zielort und Fulfillment-Standort variieren.

Dies ermöglicht uns eine effiziente Abwicklung in den von uns belieferten Regionen.

3. Länder, in die wir liefern

KELLER LUZERN liefert derzeit in ausgewählte Zielgebiete in:

• Schweiz
• Deutschland
• Österreich
• Frankreich
• Italien
• Weitere europäische Länder
• Vereinigtes Königreich
• Kanada
• Vereinigte Staaten

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt und Zielort variieren.

Wenn ein Versand an Ihren Standort nicht möglich ist, wird dies normalerweise während des Bestellvorgangs angezeigt.

4. Geschützter Versand

Wir bieten für berechtigte Bestellungen einen geschützten Versand an.

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung von der Bearbeitung bis zur Zustellung sicher behandelt wird. Je nach den geltenden Bedingungen kann der geschützte Versand unter anderem Unterstützung bieten bei:

• Beschädigungen während des Transports
• Verlust von Paketen
• bestimmten lieferbezogenen Problemen
• anderen qualifizierten Versandproblemen

Wenn Sie ein Problem mit dem Versand feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

supportbyluxcart@gmail.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die relevanten Informationen an, damit wir den Vorgang prüfen und eine geeignete Lösung bestimmen können.

Der geschützte Versand gilt nicht für Umstände, die von den jeweiligen Schutzbedingungen ausgeschlossen sind, einschließlich Problemen aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferinformationen, die vom Kunden angegeben wurden.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie möglicherweise eine Versandbestätigung mit Trackinginformationen.

Es kann etwas dauern, bis Trackinginformationen verfügbar sind, nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sie können die bereitgestellten Trackinginformationen verwenden, um den Versandstatus Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Wenn die Trackinginformationen nicht sofort angezeigt werden, warten Sie bitte etwas, bis das System des Versanddienstleisters die Sendung registriert hat.

6. Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen innerhalb der geschätzten 5–10 Werktage zu liefern, handelt es sich bei diesen Angaben um Schätzungen und nicht um eine garantierte Lieferzeit.

KELLER LUZERN ist nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich:

• Verzögerungen durch Versanddienstleister
• Zollkontrollen oder Zollabfertigung
• schwere Wetterbedingungen
• Naturkatastrophen
• gesetzliche Feiertage
• Transportstörungen
• behördliche Einschränkungen
• falsche oder unvollständige Lieferinformationen
• andere unvorhergesehene Umstände

Wenn sich Ihre Bestellung verspätet, kontaktieren Sie uns bitte unter supportbyluxcart@gmail.com, und wir werden Sie nach Möglichkeit unterstützen.

7. Zoll, Abgaben und Steuern

Abhängig vom Zielland können auf Ihre Bestellung Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Bearbeitungsgebühren oder andere von den örtlichen Behörden erhobene Kosten anfallen.

Sofern an der Kasse nicht ausdrücklich anders angegeben, können diese Kosten vom Kunden zu tragen sein.

KELLER LUZERN hat keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder die von den Behörden des Ziellandes erhobenen Gebühren.

Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Informationen bereitzustellen, die für eine erfolgreiche Zustellung und Zollabfertigung erforderlich sind.

8. Falsche Lieferinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferinformationen vor Abschluss Ihrer Bestellung korrekt und vollständig sind.

Wenn Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angeben und das Paket deshalb nicht zugestellt werden kann, können zusätzliche Versandkosten entstehen, wenn das Paket erneut versendet werden muss.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern.

Wenn Sie feststellen, dass Sie falsche Lieferinformationen angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

supportbyluxcart@gmail.com

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, können jedoch nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse möglich ist.

9. Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket offenbar verloren gegangen ist oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter supportbyluxcart@gmail.com.

Bei beschädigten Produkten bitten wir Sie gegebenenfalls um Fotos des Produkts und der Verpackung.

Bei Paketen, die laut Sendungsverfolgung zugestellt wurden, aber nicht bei Ihnen angekommen sind, können wir Sie bitten, zunächst die Lieferadresse zu überprüfen und bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, der Hausverwaltung oder dem zuständigen Versanddienstleister nachzufragen.

Wenn die Bestellung für den geschützten Versand qualifiziert ist, arbeiten wir mit dem zuständigen Versand- oder Fulfillment-Anbieter zusammen, um eine geeignete Lösung zu bestimmen.

10. Bestellungen mit mehreren Artikeln

Wenn Sie mehrere Produkte innerhalb einer Bestellung kaufen, können diese Produkte aus unterschiedlichen Lagern versendet werden.

Daher können Sie erhalten:

• mehrere Trackingnummern
• mehrere Pakete
• Lieferungen an unterschiedlichen Tagen

Dies bedeutet nicht automatisch, dass ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlt.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter supportbyluxcart@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

11. Lieferadresse

Bestellungen werden an die Lieferadresse zugestellt, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat.

KELLER LUZERN ist nicht für Lieferprobleme verantwortlich, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Angaben des Kunden verursacht wurden.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferdaten sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, Sendungsverfolgung, dem Lieferstatus oder dieser Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

KELLER LUZERN
E-Mail: supportbyluxcart@gmail.com
Inhaber / Betreiber: Sophie & Daniel Keller

Geschäftsstandort:
Luzern, Schweiz